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上门服务 客户满意

更新时间:2022-12-24    点击:62次

 客户在经过方案确定;签约合同订单后;一般期待的是设备工厂能够提前完成设备制造并下线测试及时交付使用;那售后方面;客户最关注那些呢?

 以下案例是2022年12月20号我们服务合作的湖南(某食品)加工企业中央厨房设备(毛菜清洗加工生产线)机械设备;售后服务流程。

一、安全运输

  客户期待的是设备运输安全稳定;不会出现机器磕碰或者其他的情况;从而避免影响他们的安装使用和延期生产带来的麻烦。

所以我们工厂设备在出厂发货事项上;非常注意这些措施;进行零部件整合打包;大型设备外层都加有防碰撞棉垫,单机设备都是木架木箱;

二、随车出行 上门服务

我们工厂实行随车出行;上门服务;主要是现场进行设备组配;水电安装、运行调试、现场实操培训;满足客户生产达标规范流程。

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